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质量控制三个要点 管理决策重数据，信息来源要真实。
“三个问题”是：服务质量问题、服务过程质量和管理质量问题。
预防胜过救火（预防为主，不是等出了问题再去补救）提高品质与效率、交期并不矛盾 品质具有阶段性标准，同时又与时俱进，追求卓越（好了，还要更好）（二） 做好品质的十大工程 最高主管的决心与承诺 建立质量管理体系（ISO）、调整品管组织的功能。
1、三大要素是质量控制、质量保证、质量改进。质量控制：质量控制是确保产品和服务符合标准的核心环节。通过原料筛选、过程监控、测试验证和质量记录等手段，确保产品和服务满足预设标准与客户期望，为高质量产出奠定坚实基础。质量保证：质量保证是质量控制体系化的关键。
2、该要素是指固有特性、要求、满足的程度。质量管理中的质量控制体系，是指致力于满足质量要求的管理系统。质量控制就是在生产产品的质量环中的各个环节采用质量测量、数据统计等方法分析产品的质量原因，从而控制产品质量，使之符合质量技术要求。
3、品质管控的三大要素如下：质量控制：这是确保产品和服务符合标准要求的一组技术和管理活动。其目的是在生产和制造过程中采取必要的措施，确保产品和服务质量符合规定的质量标准和客户需求。质量控制包括原料检验、生产过程控制、测试检验、产品检验和质量记录等活动。
4、品质管控的三大要素是：标准化、持续改进、跨部门协同。标准化：标准化是品质管控的基础。它包括制定明确的质量标准和操作规程，使得每个员工都能明确自己的工作要求和质量目标。同时，标准化也涉及到对产品生产过程和品质控制流程的规范化，以确保每个环节都能达到预期的质量水平。
5、品质三要素：人，技术，过程 相应的，术业有专攻。每个要素有每个要素提升的办法。质量方法，就是面向一个要素或几个要素提升质量的做事的方法。从人的因素来看，在知识经济与智能时代，人是最关键最重要的要素。一个人主要是心理学方法，一群人主要是管理方法与组织方法。有很多管理模型，不多说。
6、全面品质管理三大要素，TQM三大要素：TOTAL(全面)： 全员参与，经营着、领导者要以身作则，上行下效。最忌讳的就是：雷声大而雨点小。因为上行下效，全面才有效。
1、品质管控的三要素包括固有特性、要求、满足的程度。固有特性：是具体、特定事物“质量”中“质”的表征。所谓固有，是指该特定事物内在的，不是外加的特性。它可以定性的，也可以定量的。
2、提高护理人员的自身素质：要保证良好的护理质量，护理人员的整体素质是决定因素。为此加强对护理人员的培训是护理质量管理的首要任务，一名高素质的护理人员应具备：制定护理质量标准：护理质量标准是护理质量管理的基础，是护理实践的依据，是衡量工作数量、质量的标尺和砝码。
3、“三基”即：基本理论、基本知识、基本技能。“三严”即：严格要求、严密组织、严谨作风。“三基三严”是提高医务人员整体素质和医疗水平的重要途径。“三基”是医务人员为人民服 务的基本功能，是医疗质量的基本要素。
4、团队协作： 护理管理者必须促进团队协作，建立积极的工作氛围，鼓励员工之间的互信和互助。协作有助于提高患者护理质量。监督和评估： 护理管理者需要定期监督和评估护理团队的表现，提供反馈并制定改进计划。这有助于团队不断提高护理质量。
5、管理：科学合理的管理是护理质量的保证。管理要包括人员的分配、培训、考核，资源的优化配置、调配，工作流程的规范化等。有效的管理能够保障护理人员的充分发挥，确保护理工作的高效运转。其中，包括质量控制、风险管理、信息系统的建立和规范的沟通协调等方面。
1、三按：现场操作者要按图纸；按标准；按规范生产。三检：（1）进货检验；过程检验；最终检验。（2）生产者自检；上下工序互检；专职质检员专检。三大控制：项目管理中质量、成本、进度三大目标控制。检制是为保证产品质量，企业建立的自检、互检、专检相结合的质量检验制度。(1) 自检。
2、生产过程中的“三按”是指“按质量要求、按工艺规程、按操作规程”，具体含义如下：按质量要求：在生产过程中，必须按照产品的质量要求严格执行各项规定，确保产品质量符合国家标准和客户要求。按工艺规程：生产过程中必须按照工艺规程进行生产，确保各工序、工艺步骤的顺序、方法、工艺参数等都按照规程进行。
3、法律分析：项目部对工程工序施工质量实行班组初检、工程部施工员复检和质检员终检“三检”。班组长对工序施工过程进行合格控制，质检员对工序质量检查合格后，及时填写检验质量验收记录，报监理验收。工序施工质量应按技术交底要求、验收规范、质量要求进行检查。
4、“三按”、“三检” (1)“三按” 要求员工按工艺、按图纸、按标准操作(上岗前培训及现场指导)； 要求检验员按工艺、按图纸、按标准检验； 要求技术部编制工艺、绘制图纸、制定标准。
5、班组质量管理“三检制”是：为加强质量管理工作，切实提高工程产品质量，实施工程“名牌战略“，增强公司信誉，经项目研究决定，必须严肃认真贯彻落实质量“三检制”。
6、进料控制，过程控制和成品控制。进料控制：是指在生产过程中对原料或物料的投入进行管理和控制的过程。过程控制：是指通过监测、调节和维持生产过程中的各种参数和变量，以控制和优化工业过程的方法和技术。成品控制：是指对制造过程中最终产出的成品进行监测、评估和调整的一系列活动和措施。
