商品售后服务认证

商品售后服务认证的定义商品售后服务认证是通过GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》来衡量企业服务水平。它涵盖了从产品销售到售后维护的各个环节，旨在确保企业提供的是有偿或无偿的高品质服务，如安装、维修和技术培训等，既包括有形商品的销售，也包括特定领域的无形服务。

．签订合同后，认证中心委派评审员或技术专家组成评审组，开始对受评审方的售后服务体系文件进行审查，文件评审完成后，进行现场评审。a）初次评审：按商品售后服务评价体系认证流程图，走完全部过程。b）监督评审：初次评审完成，企业取得认证证书后，每年都将进行监督评审。监督评审的时间一般是初评的1/3。

售后服务认证是一种星级认证制度，采用的是评分制和评审员评审制度，对企业进行评审打分（总分100分）。分数达到70分以上（含70分）为达标级售后服务；分数达80分以上（含80）为三星级售后服务；分数达90分以上（含90分）为四星级售后服务；分数达95的分以上（含95分）为五星级售后服务。

售后服务认证费用如下：售后服务认证费用是5880元左右，具体费用还需根据公司的实际人数和审核天数来决定。售后服务认证证书办理需要的资料：公司基本信息表营业执照复印件盖企业公章 签法人名字 写上与原件一致公司人员花名册、上个月的社保清单。

随着《商品售后服务评价体系》国家标准的实施以及售后服务认证的开展，我国企业的售后服务质量终于有了权威的依据。到目前为止，先后有海尔集团、厦门航空、美的日用家电等企业通过了国标售后服务认证。售后服务认证为企业带来了成效。

ISO9000认证年审、复评?

每年要监审、三年要换证复评。复评的时候跟初审时准备的记录资料差不多，只是不需要准备体系文件什么的了（如果没有更改的话）。三年复评就是审全部门全条款。公司人员不必都有内审员资格。

认证是三年换一次，复审正常每年1次。ISO9000质量体系认证是三年换一次，复审正常每年1次（12个月内）。

最后一年交复评，也就是在认证。从新审核后，颁发的新的证书。不知道对你有 没有帮助，如果有什么问题可以给我留言。

如果没有进行内审或管评，在外审时会被开出严重不符合的。在证书最后一年，如企业需继续保持认证注册资格，要像认证机构提出复评申请，申请再认证。这时认证公司会和你们再签订一份复评合同。对于复评的最迟期限是要在“原证书有效期内获得新的认证证书”。

请问一下售后服务认证到哪里能办理?

1、售后服务认证证书需要在具有专业能力的第三方认证机构办理，取得服务认证证书的企业，可以证明其在全国范围和行业的服务水平。

2、天津岩真呀，我公司这方面认证就找的他家，我们合作的挺愉快，有效率，出证快，服务态度非常好。

3、企业向北京中企普信国际信用评价有限公司提出申请，提交申请表和相应资料。（必须是到经过授权的专业第三方咨询公司进行申请，）中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。评审部审查企业的服务体系文件。

4、找天津岩真就非常好办理啊，提供一些基本资料就OK了，以前在那弄过，不麻烦的，几天就出证了。

5、天津岩真办理过，挺好的，服务周到，而且还能给你做详细的解出证非常快。