售后服务体系的服务认证

1、其中，商品售后服务认证，作为服务认证的一种，是对企业服务能力进行专业评价，确保其提供给客户的服务质量达到行业标准。商品售后服务认证的定义商品售后服务认证是通过GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》来衡量企业服务水平。

2、服务认证是针对服务的认证，所称认证，是指由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的合格评定活动。

3、商品售后服务认证属于服务认证类别，是根据《商品售后服务评价体系》标准对企业的售后服务能力进行审核，并对售后服务水平作出评价。商品售后服务认证共分为4个等级，95分以上即评定为符合最高级别“五星级”要求。

4、随着《商品售后服务评价体系》国家标准的实施以及售后服务认证的开展，我国企业的售后服务质量终于有了权威的依据。到目前为止，先后有海尔集团、厦门航空、美的日用家电等企业通过了国标售后服务认证。

5、GB/T27922商品售后服务评价体系认证是服务认证类别，颁发“服务认证证书”。《商品售后服务评价体系》（GB/T27922）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。

6、售后服务认证证书需要在具有专业能力的第三方认证机构办理，取得服务认证证书的企业，可以证明其在全国范围和行业的服务水平。

售后服务八大流程

1、预约环节：负责接收并处理客户的预约请求，确保服务时间安排得当。接待环节：迎接来店维修的客户，进行礼貌的接待并引导客户完成相关手续。

2、预约环节、接待环节、维修前说明环节、维修作业环节、质检环节、交车前准备环节、结算环节、回访环节。

3、售后服务流程只有三个是：对于不合格产品的处理、跟踪客户、回访客户。

请问一下售后服务认证到哪里能办理?

售后服务认证属于服务认证的一种，可以找具有认证资质和能力的公司，在选择认证公司时，可以综合考虑公司的资质、服务、价格等因素，选择一家专业、可靠的认证公司，比如联合智业认证公司这样类型的等等。

天津岩真呀，我公司这方面认证就找的他家，我们合作的挺愉快，有效率，出证快，服务态度非常好。

具体的先要确定你是那种认证，然后找对应的公司就可以了。

售后服务认证费用

1、售后服务认证费用是5880元左右，具体费用还需根据公司的实际人数和审核天数来决定。

2、以简捷认证多年行业经验，如果咨询机构报价很低，单体系6000元以下，这个时候您就要留心了。

3、商家认证有效期为一年，商品认证有效期为三个月。除天猫五年陈和天猫十年陈之外，其余认证费用不同，目前最高认证费用为898元。

4、包外配件收费服务后包修承诺：就更换过的配件凭服务单等有效凭证，自维修之日起包修六个月 以上就是火星人厨电厨电售后好吗？售后需要花钱吗？的详细解

5、售后服务认证为企业带来了成效。通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。