工程质量管理体系的工作流程包括建立质量体系和实施该体系两部分内容。1)工程质量体系的建立。主要包括质量体系建立准备、结构设计和文件编制等工作。这个过程主要是对质量标准的学习、培训,制订质量管理方针和目标,建立质量管理组织机构、管理方法程序、管理制度和章程等。
.通过介绍质量管理和质量保证的发展和本单位的经验教训,说明建立、完善质量体系的迫切性和重要性;2.通过ISO9000族标准的总体介绍,提高按国家(国际)标准建立质量体系的认识。3.通过质量体系要素讲解(重点应讲解“管理职责”等总体要素),明确决策层领导在质量体系建设中的关键地位和主导作用。
建立实施质量管理体系必须改变传统的管理思维。石化企业的质量管理体系应该是从上而下进行发动,再从下而上进行运作而向前推动的。首先是上级领导要对体系认证工作给予足够的重视。然后,各部门进行实施。
ISO 9000就是我们常说的质量管理体系认证 标准简介 为了更好地满足顾客及法律法规的要求,增强顾客满意,国际标准化组织(ISO)于1987年发布了ISO9000-ISO9004五项ISO9000系列质量管理标准。后又针对ISO9000族标准应用中的问题,进行了四次修订,发布了1994版、2000版、2008版、2015版ISO9000族标准。
ISO9000认证是质量管理体系认证,是针对企业质量控制的体系运行管理的认证ISO9000质量体系认证的认证机构都是国家认可机构认可的权威机构,对企业的质量体系审核非常严格。
ISO9000质量管理体系认证是指 组织按照ISO9000系列标准(主要是ISO9001标准)要求,建立组织的质量管理体系,并有效实施运行。并经过第三方认证机构审核通过,获得认证证书。
法律分析:于1979年批准成立了质量管理和质量保证技术协会(ISO/TC176),具有负责制定有关质量管理和质量保证的国际标准,并于1987年发布了世界上第一个质量管理和质量保证系列国际标准---ISO9000系列标准。
首先建立文件化的质量管理体系,并实施试运行三个月以上,组织至少一次内部质量管理体系内审与管理评审,内审需覆盖所有的场所和标准条款,并且准备好相关的质量手册和程序文件。向认证机构提交申请书、申请材料等等,确认认证范围,签订认证合同。
提出申请意向。企业向认证机构提出申请认证的意向,询问需要了解的事项,并索取有关资料。咨询。如果企业有需要,可向有关的咨询机构提出咨询申请,咨询机构会派专家指导企业建立质量体系,编制质量手册,进行质量体系审核(预检查)。提出正式申请。
进行ISO9000质量体系认证,企业首先需要按照ISO9000标准的要求建立质量管理体系,并确保体系的有效运行,然后向认证机构提交认证申请并接受审核。以下是详细的步骤和说明:首先,理解ISO9000标准的核心要求是至关重要的。ISO9000标准强调以顾客为中心,以及持续改进和过程方法等原则。
1、体系的建立可以自行完成,可以找咨询机构协助,咨询机构会收取相应费用,体系的文件建立一般包括三大体系的手册,二阶控制程序文件,三阶各种操作指南、规定规章等,一些记录文件等,其中环境、职业健康涉及危险源识别于很多法律法规,建议不了解还是找咨询机构比较合适;申请认证阶段。
2、申请三体系认证须具备以下基本条件:具备独立的法人资格或经独立的法人授权的组织;按照所申请体系标准的要求建立文件化的管理体系;已经按照文件化的体系运行三个月以上,并在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少一次管理评审和内部质量体系审核。
3、取得认证机构资质,应当符合下列条件:(一)取得法人资格;(二)有固定的场所和必要的设施;(三)有符合认证认可要求的管理制度;(四)注册资本不得少于人民币300万元;(五)有10名以上相应领域的专职认证人员。从事产品认证活动的认证机构,还应当具备与从事相关产品认证活动相适应的检测、检查等技术能力。
4、选择合适的绩效管理工具常见的绩效管理方法有:BSC(Balanced Score Card),即平衡计分卡:是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。
1、◆ 以顾客为中心全面质量管理的第一个原则是以顾客为中心。在当今的经济活动中,任何一个组织都要依存于他们的顾客。组织或企业由于满足或超过了自己的顾客的需求,从而获得继续生存下去的动力和源泉。全面质量管理以顾客为中心,不断通过PDCA循环进行持续的质量改进来满足顾客的需求。
2、原则1 以客户为关注焦点组织依赖于他们的客户,所以应该了解客户现在和将来的需求,应该满足客户需求并努力超越客户期望。通过灵活和快速的对市场机会的反应提高了收入和市场份额。提高了组织对资源的有效利用来增强客户满意。 提高了客户忠诚度,留住回头客。
3、原则1:以顾客为中心 专家认为:组织依存于顾客。因此,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。顾客是每一个组织存在的基础,顾客的要求是第一位的,组织应调查和研究顾客的需求和期望,并把它转化为质量要求,采取有效措施使其实观。
4、第一个原则:以顾客为关注焦点,通过自己的产品去满足顾客的要求并努力超越期望值;第二个原则:领导的作用,主要在于创造全员参与实现组织目标的环境;第三个原则:全员参与,应把所有人员的积极性和创造性充分调动起来参与质量管理;第四个原则:过程方法,组织的过程错综复杂,质量管理需要重点控制。
1、第一章 总则第一条 为加强对产品质量认证(以下简称认证)工作的管理,根据《中华人民共和国产品质量认证管理条例》的规定,制定本办法。第二条 国务院标准化行政主管部门直接设立的或者授权国务院有关行政主管部门设立的行业认证委员会(以下简称认证委员会)负责组织认证工作的具体实施。
2、产品质量检验机构、认证机构出具的检验结果或者证明不实,造成损失的,应当承担相应的赔偿责任;造成重大损失的,撤销其检验资格、认证资格。
3、认证结论经认证人员签字后,由认证机构负责人签署。 认证机构及其认证人员对认证结果负责。第二十四条 认证结论为产品、服务、管理体系符合认证要求的,认证机构应当及时向委托人出具认证证书。